Le bon appareil, sans fautes
Téléphone, tablette, ordinateur, PC pré-monté, imprimante ou console, avec les marques proposées (Apple, Samsung, Google, Xiaomi, Huawei, OnePlus...) et le modèle.
RÉPARATION MOBILE ET INFORMATIQUE
Le logiciel de réparation de téléphones et d’informatique
Smartphones, tablettes, ordinateurs, consoles : Hello Établi suit chaque appareil de la prise en charge à la restitution. IMEI scanné, code de déverrouillage protégé, devis accepté en ligne et client prévenu par SMS en un clic.
- 14 jours gratuits
- Sans carte bancaire
- À partir de 19,90 € / mois
Un outil pensé pour le comptoir d’un réparateur
Dans une boutique de réparation de téléphones, tout se joue au dépôt : noter le bon modèle, l'IMEI, le code de déverrouillage, l'état de l'écran et les accessoires laissés par le client, puis retrouver tout cela quand le téléphone passe sur l'établi. Sur papier ou dans un tableur, une information finit toujours par manquer.
Hello Établi regroupe chaque appareil dans une fiche unique : le client, la panne, les codes d'accès, les photos de réception, les pièces, le devis, les paiements et l'historique des messages. Toute l'équipe voit où en est chaque réparation, sur ordinateur, tablette ou téléphone, sans rien installer.
Pendant ce temps, vos clients suivent l'avancement en ligne et reçoivent un SMS quand leur appareil est prêt. Moins d'appels pour demander « c'est prêt ? », plus de temps pour réparer.
LA PRISE EN CHARGE
La fiche d’un smartphone, en quatre étapes
Client, appareil, détails, photos : la prise en charge suit l'ordre du comptoir. Jusqu'à trois appareils par dossier quand un client en dépose plusieurs.
IMEI scanné
Le bouton de scan lit le code-barres de la boîte, de l'étiquette ou l'IMEI affiché avec *#06# sur un autre écran. L'IMEI sert ensuite à retrouver la fiche et l'historique de l'appareil.
Codes de déverrouillage protégés
Code ou schéma et code SIM sont chiffrés dans le navigateur (AES-GCM 256 bits, clé propre à l'atelier), floutés à l'écran, jamais imprimés ni exportés, et effacés 30 jours après la restitution.
Accessoires et état notés
Chargeur, câble, coque, carte SIM, carte SD... et l'état constaté (écran rayé, écran cassé, coque abîmée) sont cochés en un geste, avec des photos de réception si besoin.
AU QUOTIDIEN
Du dépôt à la restitution, rien ne se perd
Les outils dont un atelier de réparation de téléphones se sert tous les jours, réunis au même endroit.
Bon de dépôt signé
Le bon de dépôt récapitule l'appareil confié, la demande du client, l'état constaté et les accessoires, avec les conditions générales au verso. Le client signe sur votre écran ou sur son propre téléphone en scannant un QR code.
Devis accepté en ligne
Composez le devis avec votre catalogue de prestations et vos pièces en stock. Le client le reçoit par SMS ou par e-mail, l'accepte ou le refuse en ligne, et sa décision est enregistrée avec la date et l'heure.
Stock d’écrans et de batteries
Écrans, batteries, connecteurs, caméras : chaque pièce a son seuil d'alerte, son emplacement, son prix d'achat et sa marge. Les pièces d'un devis accepté sortent du stock toutes seules.
Historique par IMEI et garantie
Quand un appareil revient, la fiche affiche ses réparations précédentes et signale s'il est encore sous la garantie que vous avez accordée (3, 6, 12 ou 24 mois).
Client prévenu en un clic
Au passage à « Terminé », l'application propose de prévenir le client par SMS ou par e-mail avec un modèle déjà rédigé, au vocabulaire de votre métier (« Votre iPhone 13 est prêt ! »). Vous relisez, vous envoyez : rien ne part sans vous.
Suivi en ligne pour le client
Chaque dossier a un lien de suivi personnel, repris dans les messages et dans le QR code du bon de dépôt. Le client voit où en est sa réparation sans créer de compte, sans vos notes internes ni vos prix.
Pièces à commander
Notez les pièces d'une réparation avec leur statut (à commander, commandée, reçue). Un badge rappelle sur la fiche qu'une pièce manque encore.
Relances des objets non récupérés
Le tableau de bord liste ce qui est prêt depuis au moins 7 jours, classé par ancienneté. Un clic prépare le rappel par SMS ou par e-mail, et un dernier rappel formel au-delà d'un an.
POUR ALLER PLUS LOIN
Rachats, téléphones de prêt et bonus réparation
Deux modules à activer dans les paramètres, et la gestion du bonus réparation pour les ateliers labellisés.
Rachats avec registre de police
Tests de l'appareil, grade A à D, prix payé et identité du vendeur. L'achat ne s'enregistre pas tant que le compte iCloud ou Google n'est pas retiré. Chaque rachat reçoit son numéro d'ordre au registre, exportable en CSV ou imprimable, et le vendeur signe l'attestation de cession.
Le numéro de la pièce d'identité est chiffré et masqué. Les règles de tenue du registre restent à vérifier auprès de votre préfecture.
Téléphones de prêt ou de location
Un parc d'appareils à prêter pendant une réparation ou à louer à la journée ou au forfait : contrat signé, caution, retour et retards suivis. Relié à une réparation en cours, le prêt passe en gratuit.
Bonus QualiRépar
Atelier labellisé : le bonus est déduit du total du devis selon la catégorie de l'appareil (téléphone mobile, ordinateur portable...), et les informations de la demande de remboursement sont prêtes à reporter sur la plateforme Ecologic ou ecosystem.
La demande se fait sur la plateforme de l'éco-organisme. Vérifiez votre éligibilité et le barème en vigueur.
LE PARCOURSDe l’arrivée du client
De l’arrivée du client
à la restitution
- 1DépôtFiche créée en quatre étapes, bon de dépôt signé, étiquette collée sur l'appareil.
- 2Diagnostic et devisDevis envoyé par SMS, accepté en ligne par le client.
- 3RéparationPièces sorties du stock, statut mis à jour sur la fiche ou en glissant la carte du Kanban.
- 4RestitutionClient prévenu, paiement enregistré, garantie fixée, avis Google proposé.
TARIFS
Un prix clair, sans engagement
Les mêmes formules pour tous les métiers. 14 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire.
Starter
19,90 € / mois (TVA non applicable)
- 1 atelier
- Jusqu’à 300 clients
- 50 SMS et 500 e-mails / mois inclus
- Devis et paiements
Pro
24,90 € / mois (TVA non applicable)
- Jusqu’à 5 ateliers
- Clients illimités
- 150 SMS et 1 000 e-mails / mois, communs à tous vos ateliers
- Kanban, statistiques et planning
QUESTIONS FRÉQUENTES
Vos questions, nos réponses
Peut-on scanner l'IMEI d'un téléphone ?
Oui. À la prise en charge, le bouton de scan utilise la caméra de l'ordinateur, de la tablette ou du téléphone pour lire le code-barres de l'IMEI ou du numéro de série. Vous pouvez aussi le saisir ou le coller. Plus tard, scanner l'IMEI ouvre directement la fiche de réparation.
Comment sont protégés les codes de déverrouillage ?
Ils sont chiffrés dans votre navigateur avant d'être enregistrés, avec une clé propre à votre atelier, et floutés à l'écran par défaut. Ils n'apparaissent jamais sur le bon de dépôt ni dans l'export de données, et sont effacés automatiquement 30 jours après la restitution ou l'annulation.
Le logiciel gère-t-il le rachat de téléphones d'occasion ?
Oui, avec le module Rachats, actif par défaut pour les ateliers de téléphonie et d’informatique : tests, grade, vérification du retrait du compte iCloud ou Google, identité du vendeur, attestation de cession signée et registre de police numéroté, exportable en CSV ou imprimable. Revente et marge sont suivies sur la même fiche.
Mes clients peuvent-ils suivre leur réparation ?
Oui. Chaque réparation a un lien de suivi personnel, ajouté aux SMS et e-mails d'avancement et au QR code du bon de dépôt. Le client voit l'avancement sans créer de compte.
Puis-je reprendre les données de mon logiciel actuel ?
Oui. L'assistant d'import lit les fichiers CSV et Excel : vos clients seuls, ou vos clients avec leurs réparations, avec un aperçu avant d'enregistrer quoi que ce soit. Si vous préférez ne pas vous en occuper, déposez le fichier dans l'espace sécurisé de l'application : l'équipe Hello Établi fait l'import pour vous, sans frais, puis supprime le fichier.
Combien coûte Hello Établi ?
La formule Starter coûte 19,90 € par mois et la formule Pro 24,90 € par mois (TVA non applicable), 25 % de moins en paiement annuel. L'essai de 14 jours est gratuit, sans carte bancaire, avec toutes les fonctions. L'abonnement est sans engagement.
UN OUTIL, VOS MÉTIERS
Hello Établi pour les autres métiers
À l’inscription, vous choisissez votre métier : la fiche de prise en charge et les messages s’adaptent.
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Sans carte bancaire · sans engagement